За 200 Серебряників / Private banking
Завжди запекла боротьба банків за великих приватних клієнтів останнім часом підсилилася ще більше. Підрозділи з обслуговування VIP-клієнтів відкривають практично всі великі та середні банки. Ось і Укрсиббанк вирішив активізувати свої маневри на цьому плацдармі, представивши вчора програму Private Banking. Укрсибовці нібито мають намір до кінця року залучити в банк до двох сотень VIP-ів. При цьому брати участь у програмі зможуть тільки "люди із прозорим джерелом капіталу". Де вони візьмуть в Україні таку кількість «прозорих» мільйонерів - залишається загадкою. І навіть якщо зберуть, не факт, що їх удасться втримати в банку надовго. Занадто вже велика конкуренція за "важливиків" серед банків. А менеджер з обоймою VIP-ів цінується на рівні талановитого заступника голови правління.Індивідуальне обслуговування VIP-клієнтів для банків - життєво необхідний продукт. Адже вдала програма для VIP-а - це спосіб утримати у своїх тенетах і "жирного" бізнесу-клієнта. Вітчизняні банки нерідко призначають "важливиками" скромних директорів держпідприємств взамін на домовленість про обслуговування їхніх рахунків. Але найпотаємніше бажання будь-якого фінансиста - роздобути приватний капітал якого-небудь мільйонера.Замголправління УкрСиббанку Роман Чумак на вчорашній презентації програми з обслуговування VIP-ів Private Banking претензійно заявив:"У кожному українському банку повинен бути підрозділ, що управляє приватними капіталами. Наш підрозділ зацікавлений у клієнтах з категорії мільйонерів». За словами пана Чумака, до кінця 2010 р. за програмою Private Banking Укрсиббанк зможе залучити капітали приватних осіб у розмірі близько $350 млн. Банкір справедливо зазначив, що "такі капітали депозитними ставками не втримаєш". Справа в тому, що зараз боротьба за приватний капітал між банками та компаніями з управління активами (КУА) потихеньку переростає у відкрите протистояння. "Нещодавно до мене приходили з одієї закордонної КУА, пропонували дати їм управляти моїми грішми за 20% річних. При цьому вони знають, у якому банку та під які відсотки я тримаю свої вільні ресурси", - розповів "ЕВ" один великий підприємець. Щоб утримати вагомий пасив "важливиків", банкіри пропонують своїм VIP-клієнтам персонального фінансового консультанта і компанію з управління актинами.До речі, вітчизняні фінансисти не бояться конкуренції за VIP-ів з боку іноземних банків. Начальник служби Private Banking УкрСиббанку Олексій Александров розповів, що західні банки не можуть спрацюватися з нашими мільйонерами. Мовляв, ті "щогодини дзвонять із питаннями про ситуації на ринку і з порадами, як дійти з його грішми". Вітчизняні банкіри до таких примх клієнтів звикли, вони готові йти навіть на більше. "Персональний менеджер програми повинен бути вхожий у родину клієнта і доступний йому 24 години на добу", - проголосив пан Александров. Крім готового на все особистого менеджера, клієнти VIP-програм стають власниками кредитних карток класу Visa Platinum, Gold або Infinite із кредитними лімітами від $20 тис. Однак, незважаючи на такі "солодкі" умови, кількість "товстих" приватних клієнтів в українських банків невелика. Наприклад, Укрсиббанк до кінця року планує залучити до двохсот таких клієнтів. При цьому Олексій Александров відкрито називає такі плани "сміливими". Мала поширеність VIP-ІВ на території України ще більше загострює боротьбу за "товстосумів" між вітчизняними банками. "Кваліфікований менеджер, який за родом роботи стає другом VIP-а, завжди зможе знайти спосіб перетягти свого клієнта в інший банк. Конкуренти навіть платять таким перебіжчикам зарплати, що можна порівняти зі ставками заступників голови в середніх банках (близько 12 тис.)", - розповів "ЕВ" заступник голови одного з крупних банків. Щоб боротися зі зрадництвом серед індивідуальних менеджерів, банки йдуть на різні хитрощі: міняють "важливику" особистого менеджера кожні три місяці, або приставляють другого. Однак навіть такі дії не рятують банки від текучки гарних клієнтів.Слід відзначити, що, рекламуючи свої програми для VIP-клієнтів, банки із зрозумілих причин частенько заявляють громадськості, що учасниками таких програм не можуть стати особи, які мають "незрозуміле" джерело походження капіталу. Але де і як фінансисти знаходять в Україні таку кількість «правильних» мільйонерів, "ЕВ" довідатися поки не вдалося.Олександр ДУБИНСЬКИЙЕкономічний вісник
